Vanliga frågor
Allmänna frågor
Vad är statusen för min beställning?
När du har lagt din beställning skickar vi ett bekräftelsemejl så att du kan följa statusen för din beställning.
Kan jag ändra min beställning?
Vi kan bara ändra beställningar som ännu inte har behandlats för leverans.
När din beställning har statusen "Förbereder för leverans", "Levererad" eller "Levererad" kan vi inte längre göra några ändringar i din beställning.
betala
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar följande 2 huvudsakliga betalningsmetoder:
- PayPal: colody.de använder huvudsakligen PayPal för att hantera säkra betalningar. Vi accepterar MasterCard, VISA, American Express och Discover via PayPal.
- Säker kreditkortsbetalning: Vi kan även acceptera kreditkortsbetalningar med Visa, Mastercard, American Express och Discover.
I vilken valuta kommer jag att debiteras?
Alla våra transaktioner behandlas i EUR. Om ditt kredit- eller betalkort använder en annan valuta kommer din bank att använda rätt växelkurs för den valda valutan, beroende på vilken webbplats du är på.
Erbjuder ni ett alternativ för betalning i 3 eller 4 delbetalningar?
Vi accepterar 3-vägsbetalning.
Transport
Var levererar ni?
Vi skickar över hela världen, inklusive Asien, Nord- och Centralamerika, Europa och Oceanien, och erbjuder betalning via PayPal och kreditkort.
Hur lång tid tar det att skicka min beställning?
När du väl lagt din beställning tar det vanligtvis 3 till 7 dagar att behandla den.
Leveranstiden beror på vilken fraktmetod du väljer.
Hur kan jag spåra mitt paket?
När du har lagt din beställning skickar vi ett bekräftelsemejl så att du kan följa statusen för din beställning.
Tänk om jag inte är hemma?
Om du inte är hemma sker en ny leverans nästa dag, eller så kontaktar leveranspartnern dig för att ordna ett nytt leveransdatum, beroende på vilket land och leveransmetod du har valt.
Du kan också behöva hämta ditt paket på ditt lokala postkontor om det inte kan levereras till dig.
Returer
Tar ni emot returer?
Vi accepterar returer under följande villkor:
- Varan måste ha sålts i vår webbutik
– Varan får inte ha använts på något sätt.
- Begäran om retur eller byte måste göras inom 14 dagar efter leverans.
För att begära en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kan jag byta en vara?
Vi accepterar byten på samma villkor som returer.
För att begära ett byte, vänligen ange att du vill byta varan mot en annan vara när du förbereder din retur med vår hjälp.
Är returer gratis?
För att returnera en vara, vänligen kontakta kundtjänst för att få en returadress. När du har adressen, packa varan ordentligt i originalförpackningen och bifoga ditt kvitto.
Returer är gratis i vissa fall. Om du returnerar en vara och orsaken till returen inte beror på ett fel från NorgeButikk , kommer returfraktkostnaden att dras av från din återbetalning.
Hur lång tid tar det att behandla en retur?
Returer bekräftas inom 14 dagar efter att paketet mottagits på vårt lager.
När din retur har godkänts kommer din återbetalning, byte eller kreditkortsbetalning att behandlas inom 14 dagar från det att vår kundtjänst har godkänt returen.